Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Mediturnos.ai ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

2.1 Funcionalidades Principales

• Para Pacientes: Reserva de turnos médicos a través de WhatsApp Bot
• Para Profesionales: Gestión de agenda, confirmación de citas, calendario
• Automatización: Recordatorios, confirmaciones y notificaciones
• Pagos: Procesamiento de planes y servicios premium
• Múltiples ubicaciones: Gestión de consultorios en diferentes sedes

2.2 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos interrumpir el servicio para mantenimiento, actualizaciones o por circunstancias fuera de nuestro control.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Elegibilidad

• Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• Profesionales médicos deben tener matrícula habilitante vigente
• Debe proporcionar información veraz y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta

3.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la seguridad de sus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Actualizar información de contacto cuando sea necesario
• Cumplir con todas las regulaciones médicas aplicables

4. Planes y Facturación

4.1 Condiciones de Pago

• Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso
• No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados
• El impago puede resultar en suspensión del servicio
• Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD)

5. Uso Aceptable

5.1 Consecuencias por Mal Uso

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Advertencia por escrito
• Suspensión temporal del servicio
• Terminación permanente de la cuenta
• Acciones legales cuando corresponda

6. Responsabilidad Médica y Profesional

6.1 Responsabilidades del Profesional

• Mantener matrícula profesional vigente
• Cumplir con todas las regulaciones médicas aplicables
• Proteger la confidencialidad de los pacientes
• Brindar atención médica competente y ética
• Mantener seguro médico profesional actualizado

6.2 Limitaciones de Nuestra Responsabilidad

• No supervisamos ni controlamos la práctica médica
• No nos hacemos responsables por diagnósticos o tratamientos
• Los profesionales son independientes y responsables de sus actos
• No garantizamos la disponibilidad de profesionales específicos

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Mediturnos.ai

Todos los derechos, títulos e intereses en el servicio, incluyendo pero no limitado a:

• Software y código fuente
• Diseño de interfaz de usuario
• Logotipos y marcas comerciales
• Algoritmos de inteligencia artificial
• Documentación y contenido

7.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar nuestro servicio únicamente para los fines autorizados en estos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

• Daños indirectos: Pérdida de ingresos, datos o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio: Mantenimiento, fallas técnicas o ataques externos
• Actos de terceros: Comportamiento de profesionales o pacientes
• Fuerza mayor: Desastres naturales, guerras, pandemias
• Pérdida de datos: Aunque mantenemos copias de seguridad regulares

8.1 Límite Máximo de Responsabilidad

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

9. Terminación

9.1 Terminación por parte del Usuario

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
• Sus datos serán conservados según nuestra Política de Privacidad
• No se otorgan reembolsos por tiempo no utilizado

9.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos terminar su cuenta inmediatamente si:

• Viola estos términos de servicio
• No paga las tarifas correspondientes
• Usa el servicio de manera fraudulenta
• Ponemos fin al servicio completamente

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Email a su dirección registrada
• Notificación en el dashboard
• Mensaje vía WhatsApp (para profesionales)
• Publicación en nuestro sitio web

El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

11.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.

11.2 Resolución de Disputas

• Jurisdicción: Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Mediación: Preferimos resolver disputas de manera amigable
• Arbitraje: Para disputas comerciales mayores a $10,000 USD
• Derecho de los consumidores: No se limitan los derechos del consumidor

12. Disposiciones Generales

12.1 Severabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.

12.2 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mediturnos.ai.

12.3 Supervivencia

Las secciones sobre limitación de responsabilidad, propiedad intelectual y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

13. Contacto